Políticas generales
Tiendas independientes
PlazaGo reúne negocios que administran su catálogo, clientes, pedidos, cobros y entregas. Antes de comprar, revisa la información y las condiciones del negocio seleccionado.
Información de la compra
Los precios se muestran en la moneda de cada tienda. La mensajería se presenta por separado en el pedido. La disponibilidad y los importes se comprueban al registrar la compra.
Pedidos y pagos
Cada carrito genera un pedido para una sola tienda. Revisa todos los datos antes de enviarlo. El registro del pedido no equivale por sí solo a una confirmación de pago ni a una entrega. La tienda gestiona su aceptación y preparación.
Entregas
Cada negocio define las zonas que atiende y coordina la entrega. Consulta su horario, costo de mensajería y condiciones. Para corregir datos de entrega, contacta cuanto antes con la tienda del pedido.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
La tienda publica sus condiciones y atiende las solicitudes relativas a sus productos y pedidos. Si no las ha publicado o tienes dudas, consúltala antes de pagar. No se establece aquí un plazo único de devolución para todos los negocios.
Consultas e incidencias
Para una compra concreta, utiliza «Consultar a esta tienda» desde la tienda donde hiciste el pedido. Para incidencias del sitio, utiliza los canales de soporte general publicados por PlazaGo.
Comisiones para las tiendas
El porcentaje se acuerda con cada negocio. Se calcula sobre el precio de los productos, excluyendo la mensajería. Las ventas se registran por tienda y las comisiones se concilian mensualmente con el administrador.
Uso de la plataforma
Publica información veraz sobre productos y negocios, respeta los accesos de otras personas y usa las cuentas de manera responsable. Las tiendas de ejemplo se identifican como demostración y no admiten pedidos reales.
El marketplace aún no ha publicado un canal de soporte general. Para consultas sobre compras, contacta con la tienda del pedido.